カスタマーファースト？

素朴に思うのは、驕れるもの久しからず・・という言葉。

「楽天市場」を運営する楽天が、一定額以上の商品を購入した利用者の送料を一律で無料にすると決めたことについて、公正取引委員会が優越的な立場を利用して不当な要求をした独占禁止法違反の疑いがあるとして立ち入り検査に乗り出しました。
楽天は、これまで出店者に任せていた「楽天市場」の送料について、来月１８日から、購入額が３９８０円以上であれば一部の地域などを除いて送料を一律で無料にするサービスを開始する方針を決めています。
これについて公正取引委員会が、優越的な立場を利用して一方的に規約を変更するなど出店者に不当な要求をした独占禁止法違反の疑いがあるとして、立ち入り検査に乗り出したということです。
楽天市場の送料をめぐっては一部の出店者から「送料の負担が増え、経営が圧迫される」という不満の声が出ていて、先月、出店者らが加盟する団体が、公正取引委員会に調査を求めるおよそ４０００筆の署名を提出していた。
一方、楽天の三木谷浩史社長は先月、利用者の送料を無料にする取り組みについて、「何がなんでも成功させていきたい」と述べ、予定どおり来月から始める方針を示していて、楽天は今月、「法令上の問題はないものと考えていますが、公正取引委員会からの調査につきましては、全面的に協力してまいります」とするコメントを発表していた。
・・・記者会見で言っていたのは、「アマゾンに勝つため」だけでした。
要するに、自分のことだけしか考えていない。
やはり、平成の起業家は、自己中心、金儲け第一主義でしかない気がします。
野球やサッカーのチームを持つ以前に、顧客や社会に対する本当の貢献を考えないと。
昔から、大衆から見限られたら終わりです。
「楽天」ではなく「落転」ですね。
「帯久」を思い出しました。