気分が悪い

自動車保険の更新手続をＷＥＢで行いました。
もう何十年も浮気せず、ずっと契約を更新している損保会社です。

ショートメールに、こんなメールが送られて来ました。 
読んだ瞬間、物凄く高飛車で不遜に感じました。
果たしてこれが、顧客に対する対応ですか？
「○○様、この度は、・・・・していただきましてありがとうございます。
まことに恐れ入りますが、・・・・お願い申し上げます。」
アンケートをお願いするんだから、最低限これぐらいの文面は必要でしょうが。
それが顧客に対するマナー・礼儀だと思います。
アンケートなんて、こちらは別にやらなくてもいいことなんだから。
文字制限のあるショートメールに入らないなら、そんなことはやらなければいい。
特に、「スマホのみ回答可」なんて、実に失礼な表現ではありませんか？
・・・クレームしようかなぁ、全く・・。